先日、Amazonが「生成AIを利用したカスタマーレビューの要約」機能を発表しました。
レビューの使い方は人によって違ったりするので、この要約機能が新しいUIの可能性を開拓できるのではないかとワクワクします。
あとは生成AIであることを活用して「ユーザーが商品を選ぶときにどのような点を重視するか」を変数としたレビュー生成ができるようになると、レビュー画面のデータを使ったショッピングコンシェルジュサービスができるようになるかもしれませんね。
ニセのレビューや無意味なレビューによるノイズの影響が気になりますが、こういった大量のユーザーが生成したデータをわかりやすく集計するのは生成AIの得意なところでしょうから、今後が楽しみな領域です。